Een langdurig verblijf in het buitenland is altijd een hele bijzondere ervaring. Het leven in Nederland gaat ook gewoon door, helaas soms ook met de vervelende kanten die bij het leven horen. Zo kan naaste familie ernstig ziek worden, een ongeval krijgen of zelfs overlijden. Het is prettig als in zulke omstandigheden een verzekeraar (het regelen, vergoeding van kosten voor de heen- EN terugreis) je bijstaat.

Wat kan je vooraf regelen?

Zorg dat je de juiste verzekering hebt. Bij een goede reisverzekering zit deze dekking meestal inbegrepen. Bij een internationale ziektekostenverzekering is dit meestal niet inbegrepen. Dit kan dan worden bijverzekerd indien gewenst. Er zijn speciale verzekeringen voor Nederlanders in het buitenland, die permanent dekking geven voor terugkeer naar Nederland (en weer terug naar het woonland) met het gehele gezin in geval van familie omstandigheden.

Wat moet je doen tijdens het verblijf in het buitenland?

In geval van nood, bel dan altijd z.s.m. de alarmcentrale van je verzekeraar! Die geven dan aan wat er moet gebeuren. Het is dus altijd verstandig het nummer van de alarmcentrale en polisnummer ergens bij de hand te hebben, en in je telefoon(s) in te programmeren.

Wat is gedekt?

1) familie in de eerste graad (ouders en kinderen en partner) en meestal ook tweede graad (broers, zussen, grootouders, kleinkinderen). Nooit ooms, tantes, neven en nichten.

2) Levensbedreigende ziekte / ongeval, overlijden. In het eerste geval zal een artsenverklaring naderhand overlegd kunnen worden, bij twijfel.

Helaas kan het gebeuren dat al het geld en pasjes worden gestolen. Erg vervelend, in meerdere opzichten. Je bent het kwijt, en je kan moeilijk aan nieuw geld komen. Een reisverzekeraar kan in een dergelijk geval weinig doen. Verwacht dus niet dat de reisverzekeraar dit even voor je gaat regelen.

Op http://www.joho.nl/geld/betaalmiddelen/ hebben we uitgebreide informatie staan, tips over wat te regelen ter voorbereiding en op reis, over traveller cheques, credit cards en andere zaken.

Je stapt uit de bus in Sao Paolo, en je backpack zit op iemand anders' rug. Als slapende in de trein in Indonesië is je rugzak gestolen. Je stapt uit het vliegtuig in Kenia, en je koffer heeft een andere (onbekende) bestemming uitgekozen. Erg vervelend, maar het gebeurt.

Wat te doen?

1. aangifte doen bij de politie. Dit is nodig in verband met het verkrijgen van nieuwe reisdocumenten, en om de gestolen spullen bij de reisverzekeraar te declareren.
2. declareren kan direct, maar het is misschien makkelijker om dit thuis te doen: meer tijd, en de bonnetjes van de gestolen spullen zijn natuurlijk ook thuis.
3. bellen naar een reisverzekeraar heeft weinig zin - telefonisch kunnen ze weinig betekenen. Pas als ze een gehele en complete aangifte binnen hebben, zullen ze een oordeel vellen, en de gedekte schade vergoeden.
4. koop dus nieuwe / gebruikte spullen zoals je ook gedaan zou hebben als je geen vergoeding zou krijgen.

Zie voor meer tips ook www.problemenopreis.nl .

Verzekeringstips

1. Zorg er voor dat de verzekering de gehele periode in het buitenland dekt, en niet slechts een deel daarvan
2. Zorg er voor dat de verzekering dekt wat je gaat doen; denk daarbij aan vrijwilligerswerk, vakantiewerk, stage, studie, etc, dit wordt meestal niet door de reguliere reisverzekeringen gedekt.
3. Verzamel voor vertrek, voor zover nog in bezit, bonnetjes (of andere) gegevens van spullen die je meeneemt.
4. Let op de totale dekking voor bagage, en maxima voor foto / camera / laptop en andere elektronica.
5. Doe altijd aangifte bij de politie na diefstal of verlies.

Elders op deze website staan alle adviezen en mogelijkheden voor elk soort verblijf in het buitenland.

Voorkomen is beter dan genezen

Het zijn open deuren, maar let goed op. Laat spullen niet onbeheerd achter. Neem sloten, kabels en reiskluizen mee. In de JoHo centers in Nederland hebben we veel spulletjes die de veiligheid kunnen vergroten.

Adressen JoHo centers: http://www.johofoundation.org/

In praktijk komt het helaas best wel eens voor dat bagage niet direct meekomt met je via de lucht. Erg vervelend! Vaak zitten bijna alle spullen in je rugzak. Regel 1 is dan ook om een paar spulletjes (voor de eerste "nood") in je handbagage te doen, zodat je niet direct een probleem hebt mocht het gebeuren.

Wat kan je verder doen?

1. P.I.R. (Property Irregularity Report) vragen bij de luchtvaartmaatschappij. En eventuele schade claimen. Laat je niet te snel wegsturen met "ga maar naar je reisverzekering". De luchtvaartmaatschappij is de eerstverantwoordelijke.
2. Mocht je bagage 24 uur of langer zijn vertraagd, dan kan je vaak bij je reisverzekeraar eventuele noodspulletjes declareren. Wel op vertoon van genoemd rapport. En bedenk dat er een maximum vergoeding is, vaak rond de 100 / 150 euro.
3. Als de bagage geheel vermist is, en niet meer komt, dan kan je het in eerste instantie wederom verhalen bij de luchtvaartmaatschappij. Wat niet / deels wordt vergoed kan je verhalen bij je reisverzekeraar, op vertoon van de juiste documenten en bonnen.